我們認為家屬工作中的兩大元素為協助家屬成為更好的照顧者及為家屬本身的身心健康提供支援。所以在服務中照顧者及長者的參與和介入都被受重視。故此我們提供家庭活動讓他們在活動中得到快樂的相處體驗，我們提供探訪以了解他們日常生活狀況並按需要提供支援。家屬的訓練課程希望激發參加者在照顧態度上的反思，使他們更有效面對照顧上的挑戰。而個人輔導則希望更緊貼家屬的個人需要提供支援。