在里長LINE官方帳號－新北市智慧里長-里民服務，規劃了六大項功能。
「里的資訊」：即時查閱新北市29個行政區的介紹訊息，包含里的介紹、里長姓名、以及里長所經營網路資訊、里長公告的訊息，讓里民可以更進一步了解自己在地生活的狀況。
「活動資訊」：串接府方的活動訊息與市政新聞，即時更新的內容，讓里民可以了解府方每日的動態，不漏接任何最新資訊。
「呼叫里長」：由於里長地方事務繁忙，並非經常待在辦公室。因此增加里民可以向里長傳送訊息的溝通管道，里民透過呼叫里長的功能留下訊息，里長可藉由里長LINE官方帳號回覆訊息，增強雙方的溝通效率，減少里民向里長反映的不便之處。
「巡守隊」：里民可藉此申請加入巡守隊，成為保護里安全的一員。申請加入審核通過後，於里長規劃的巡守點，藉由LINE掃描QRcode後即可簽到，里長亦可查看歷史簽到紀錄。
「系統客服」：為避免一般民眾使用操作上的困難，或針對系統給予寶貴的意見，設置系統客服諮詢的資訊，收集意見，讓系統可以持續更新與調整。