101年一代智慧里長上線後，發現里長因公務常在外面走動，常藉由LINE與府方溝通重要資訊。為此，在二代系統上線之前，針對29個行政區的里長與區公所抽樣，進行深度的需求訪談，了解一代系統使用的狀態。綜合歸納意見之後，提出二代建置的功能項目，並以二代展示雛形，再次向29個行政區的里長抽樣，了解二代更新後需要調整的項目。
為讓後續系統可以順利上線，除了針對府內相關單位進行教育訓練，提供線上的操作影片與課程之外，並且舉辦15場的說明會向29行政區的里長說明系統的操作步驟，讓部分不熟悉手機操作的里長，也可以逐漸了解新系統的功能。